Kargo ve Teslimat Koşulları

1. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Baremi

Mutlu Bebek üzerinden yapacağınız alışverişlerde kargo ücretlendirmesi şeffaf ve nettir; sepetinizde veya ödeme adımında hiçbir gizli maliyet çıkarılmaz:

• 300 TL ve Üzeri Siparişler: Kargo ücreti 0,00 TL (ÜCRETSİZ) olarak uygulanır. Kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
• 300 TL Altı Siparişler: Tüm Türkiye geneli için standart sabit kargo bedeli 49,99 TL'dir (KDV dahildir).
• Dönemsel kampanyalar veya özel satıcı promosyonları kapsamında ücretsiz kargo limitleri değişkenlik gösterebilir ve ürün sayfasında açıkça belirtilir.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz Türkiye'nin en yaygın dağıtım ağına sahip resmi anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla sigortalı olarak gönderilmektedir:

3. Kargoya Veriliş ve Teslimat Süreleri

• Kargoya Veriliş Süresi: Onaylanan siparişleriniz 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
• Tahmini Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edildikten sonra; büyükşehir ve il merkezlerine 1 - 2 iş günü, ilçe ve kasaba merkezlerine 2 - 4 iş günü içerisinde adrese teslim edilmektedir.
• Mobil alanlar (kargo şubelerinin haftanın belirli günleri dağıtım yaptığı kırsal bölgeler) için teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak farklılık gösterebilir.

4. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği anda sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonu numaranıza Kargo Takip Numarası içeren bilgilendirme iletilir.

Ayrıca sitemizde oturum açarak Hesabım > Siparişlerim sekmesinden siparişinizin durumunu anlık olarak görebilir ve "Kargom Nerede?" butonuna tıklayarak kargo hareketlerini adım adım takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol ediniz. Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi hasar belirtisi varsa paketi teslim almayınız.
• Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almadan kargo personeli ile geri gönderiniz.
• Tutanak tutulan ürünler için Müşteri Hizmetlerimize bilgi vererek hızlıca yeni ürün gönderimi veya sipariş iptali talep edebilirsiniz.

6. Alıcı Adreste Bulunamazsa

Kargo görevlisi belirtilen adreste alıcıya ulaşamazsa adrese ihbar notu bırakır ve paketi ilgili kargo şubesine geri getirir. Bu durumda alıcı, paketi 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alabilir. Süresi içinde teslim alınmayan siparişler otomatik olarak tarafımıza iade edilir.