İptal ve İade Koşulları

1. Yasal Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek ürünü iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Kargo Ücreti ve Gönderim

İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz, tamamen ücretsizdir. İade talebi oluşturulduğunda sistem tarafından sağlanan anlaşmalı kargo iade kodu (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo) ile gönderi yapılması zorunludur.

3. İade Kabul Koşulları

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, kullanılmamış veya hasar görmemiş olmalıdır.
• Fatura nüshası ürünle birlikte kargo paketine eklenmelidir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Mevzuat gereği; ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, emzirme ürünleri, hijyenik bebek tekstil ürünleri (iç giyim vb.) ve müşteri talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilememektedir.

5. Para İadesi ve Banka Süreçleri

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekiplerimizce en geç 2 iş günü içerisinde incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin bedeli, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına derhal iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2 ila 7 iş günü arasında değişebilir.